首页 网上开店 文章详情

会员关系管理工具促销宣传

作者:网店宣传技巧    发布时间:2021年1月27日

(一)会员关系管理工具概述 
会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息;针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式;同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系,提高会员忠诚度。 
(二)会员关系管理工具的促销效果 
1.会员有效管理 
(1)会员信息查询:卖家可以查询自己店铺的会员信息。 
(2)会员信息维护:卖家可以设置会员的等级和备注信息。 
2.实现会员层级差异化管理 
卖家可以根据顾客购买的金额和件数设置会员等级要求,同时设置不同等级会员对应的折扣。会员根据卖家设定的要求成为卖家会员后即可获取卖家店铺的会员卡。 
3.开展会员营销 
卖家可以利用消息通道(email和站内信)配合相应的促销活动对会员进行营销。 
(三)会员关系管理中消息通道的规则 
1.一个买家一个月只能接收20条促销信息。 
2.一个买家1天只能接收到1条促销信息。 
3.一个买家7天内只能收到一个卖家的1条促销信息。 
(四)营销效果统计 
营销效果指收到促销信息的买家点击促销信息中链接的数量(一个买家多次点击链接只作一次点击量统计)。 
原有的营销效果统计方式通常是对买家点击站内信或者 email 的数量作为点击统计量,而新的营销效果统计方式则直接统计买家点击收到的促销信息中链接的数量,二者相比较而言,虽然新的营销效果统计方式下,卖家点击量可能会偏低,但是对于卖家来说统计结果要更精准许多。为了提高点击数量,卖家不得不对促销信息编写方面下工夫,优化促销信息,尽可能编写具有较强吸引力的促销信息,从而吸引买家点击链接,提高营销效果。 
(五)会员关系管理工具操作流程 
1.进入卖家平台:“我的淘宝”—“我是卖家”—“营销中心”,点击会员关系管理,卖家可以设置自己店铺会员需要符合的条件以及会员可以享受的优惠措施。 
2.点击会员管理下面的会员详情,输入查询条件,系统将显示符合要求的会员。卖家通过后面的会员资料即可查看会员详细信息,点击交易详情,系统会显示会员在卖家店铺的交易情况。 
3.在会员资料详情页面,对会员资料里的会员等级和备注信息进行手工维护。 
设置完成后,在买家的旺旺对话框中,将买家详细信息及以往在该家店中的购物信息显示在旺旺名片中,便于卖家对买家全方位的了解及买卖双方之间的更好沟通。 
4.卖家对需要进行营销活动的会员条件进行设置,在系统显示符合条件的会员后,再进一步对营销内容进行设置,并通过消息通道(邮件或者站内信)系统发送营销邮件或站内信到对应的会员邮箱。消息通道需要卖家另行订购。卖家设置营销内容时,可以直接选择商品,由系统自动生成内容,也可以自己用 html 编写代码,设置营销活动页面发送给自己的会员。 
5.在会员管理关系中,进行分员等级、交易时间、交易额、交易量等分析。 

买卖货源网提供海量代理代销、创业、加盟连锁微商货源,一件代发、一手货源,是您最需要的开淘宝网店、实体店、微信、地摊货源致富批发信息平台。

买卖货源网友情提示:投资有风险,选择需谨慎